Zawsze do Twojej dyspozycji
Jak możemy Ci pomóc?
Tematy.
Częste pytania.
Jak mogę uzyskać dostęp do TeamGuru?
Dostęp przyznaje wewnętrzny administrator Twojej firmy. Podaj mu URL swojej instancji oraz adres e-mail, którym chcesz się zarejestrować. Jeśli nie wiesz, kto jest administratorem, użyj poniższego formularza kontaktowego, a pomożemy Ci skontaktować się z właściwą osobą. Skontaktuj się z pomocą →
Potrzebuję dostępu do określonego dashboardu, raportu lub folderu
Wyślij nam URL dashboardu lub raportu, do którego nie masz dostępu, wraz z nazwą folderu lub jednostki organizacyjnej. Jeśli kolega ma prawidłowy dostęp, podaj nam jego adres e-mail, a my możemy zduplikować uprawnienia. Przeczytaj cały artykuł →
Nie pamiętam hasła
Na stronie logowania TeamGuru swojej firmy kliknij Nie pamiętam hasła, wpisz adres e-mail i kliknij Wyślij. Dostaniesz e-mail z linkiem do ustawienia nowego hasła. Jeśli Twoja firma loguje się przez SSO, hasłem zarządza Twój dział IT. Przeczytaj cały artykuł →
Jestem nowym użytkownikiem i nie mogę się zalogować
Sprawdź, czy otrzymałeś e-mail aktywacyjny (sprawdź też folder spam). Upewnij się, że używasz właściwego URL swojej instancji. Jeśli Twoja organizacja włączyła SSO, użyj przycisku SSO na stronie logowania zamiast standardowych danych uwierzytelniających. Przeczytaj cały artykuł →
Przy logowaniu pojawia się komunikat, że moje konto nie istnieje
Najczęściej oznacza to, że używasz nieprawidłowego URL instancji lub innego adresu e-mail niż zarejestrowany. Spróbuj użyć adresu e-mail z wiadomości aktywacyjnej lub zaproszenia. Jeśli strona pokazuje przycisk SSO, zaloguj się przez SSO. Przeczytaj cały artykuł →
SSO wyświetla błąd podczas logowania
Zazwyczaj konieczne jest sprawdzenie konfiguracji użytkownika w korporacyjnym katalogu SSO. Skontaktuj się z działem IT lub administratorem SSO swojej organizacji, aby zweryfikować swoje konto. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami i podaj dokładną treść komunikatu o błędzie. Skontaktuj się z pomocą →
Zmieniłem telefon i nie mogę już korzystać z uwierzytelniania dwuskładnikowego
Nasz zespół wsparcia może zresetować uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Po zresetowaniu sprawdź e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami. Podczas kontaktu podaj URL instancji i adres e-mail swojego konta. Przeczytaj cały artykuł →
Moje konto zostało utworzone, ale nie otrzymałem danych logowania
Utworzenie konta automatycznie wyzwala wysłanie e-maila z danymi dostępowymi. Sprawdź skrzynkę odbiorczą i folder spam oraz upewnij się, że URL instancji jest prawidłowy. Jeśli nadal nie otrzymujesz wiadomości, skontaktuj się z nami podając swój adres e-mail i URL instancji. Przeczytaj cały artykuł →
Raporty nie są automatycznie aktualizowane
Jeśli właściciel raportu nie ma dostępu do wszystkich potrzebnych źródeł danych, automatyczna aktualizacja może się nie udać. Sprawdź, kto jest właścicielem raportu i czy ma dostęp do wszystkich folderów lub dokumentów, od których ten raport zależy. W razie potrzeby przenieś raport do innego właściciela. Przeczytaj cały artykuł →
Chciałbym zaproponować nową funkcję lub usprawnienie
Bardzo cenimy Twoje opinie. Opisz swój przypadek użycia i oczekiwane działanie, wskaż moduł, którego dotyczy prośba, i dołącz URL, jeśli to możliwe. Użyj poniższego formularza kontaktowego, a nasz zespół produktowy oceni Twoją sugestię. Skontaktuj się z pomocą →
Nowości.
Wszystkie nowości na blogu ↗Najnowsze zmiany w produkcie z naszego bloga (po angielsku)
Do pobrania.
Krótkie instrukcje w PDF (po angielsku)
Napisz do nas.
Napisz do nas. W dni robocze zwykle odpowiadamy w ciągu godziny.
Wyślij wiadomość
Wiadomość wysłana!
Nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Tobą wkrótce.